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Facebook危机后:紧急安抚广告主 ,将审计第三方应用

2018-3-25 10:13| 发布者: 重庆桑拿| 来自: 重庆夜生活:www.wanshua023.com| 查看: 93| 评论: 0

摘要: 来源:腾讯科技 编译/明轩据外媒报道,一场涉及5000万名以上用户个人信息数据泄漏的事件让全球最大的社交网络平台Facebook陷入了困境。在过去的一周中,Facebook不仅股价重挫近14%,市值蒸发750多亿美元,更有一些 ...
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来源:腾讯科技 编译/明轩

据外媒报道,一场涉及5000万名以上用户个人信息数据泄漏的事件让全球最大的社交网络平台Facebook陷入了困境。在过去的一周中,Facebook不仅股价重挫近14%,市值蒸发750多亿美元,更有一些广告主已表示将停止向Facebook投放广告。

消息人士称,Facebook高管最近几天不断走访广告贸易机构、营销主和WPP、宏盟集团等广告机构,向他们承诺将对Facebook平台上所有的应用进行审计,确保用户的个人信息将得到保护。Facebook还向群邑(GroupM)等广告机构确认,他们客户的用户数据并没有受到影响。按照Facebook当前的广告业务模式,营销主把数据上传到Facebook平台,然后定向投放给不同的受众群体。

包括德国商业银行(Commerzbank)、火狐浏览器开发商Mozilla、无线音箱制造商Sonos和汽车配件零售店Pep Boys等广告主此前已表示,他们将临时或永久性撤下投放在Facebook平台上的广告。

Facebook周五表示:“广告主找到我们是希望帮助扩大他们的业务。他们知道人们因为信任才把个人信息存放在Facebook,我们决心重新获得这种信任。在我们本周与广告主的沟通中,我们强调了如果更好的保护用户数据这一问题,绝大多数广告主都对此感到高兴,他们对我们将对这些挑战作出的回应充满信心。他们也将成为我们更好的合作伙伴。”

国外媒体在上周末详尽披露了一款名为“thisisyourdigitallife”的应用如何挖掘5000万Facebook用户数据的报道。这些收集到的数据随后被转移给剑桥分析公司(Cambridge Analytica)。在美国总统特朗普2016年大选期间,总部位于伦敦的剑桥分析向特朗普提供了详尽的美国选民数据,并有针对性的向他们在Facebook平台上投放广告。剑桥分析对此反驳称,该公司掌握的Facebook用户数据并未被用于2016年美国大选。本周五,英国隐私监管机构在获得搜查令后对剑桥分析的办公室进行了突击检查。

在危及爆发之后,Facebook需要安抚的不仅仅是愤怒的用户和监管机构,而且还包括了焦虑的广告主。市场调研公司eMarketer提供的数据显示,Facebook目前是美国第二大数字广告服务提供商,占据了市场约20%的份额,仅次于排名第一的谷歌。

剑桥分析引发的争论也凸显了Facebook与广告主之间的紧张关系。在过去的一年中,广告主已对Facebook平台的用户数据安全问题越来越感到担忧。Facebook在2016和2017年公开否认该公司在美国总统大选中所扮演的角色。在竞选结束后,扎克伯格称“不敢相信Facebook上居然有这么多的假新闻,而且这些新闻还对竞选产生了影响。”

不过去年9月,Facebook公开承认自2015年6月至2017年5月期间,有近470个虚假账号购买了价值10万美金的政治广告,数量约3000条。根据分析表明,这些账户与页面极有可能由与俄罗斯政府有关联的俄罗斯公司购买。在去年10月,Facebook曾预计平台上的这些政治广告可能影响到1000万美国用户。到了当月底,Facebook又表示受影响的美国用户约为1.26亿人。随后,Facebook又向美国国会称真正受影响的用户数量为1.5亿人。

许多广告主私下表示,他们愿意在剑桥数据风波之后继续留在Facebook平台上,但同时会密切关注事态的发展,主要是为了看看危机是否引发Facebook用户的大批离去。消息人士透露,在本周四宏盟集团举行的会议中,Facebook全球营销解决方案副总裁卡洛琳-艾弗森(Carolyn Everson)列举了Facebook正在采取的步骤,包括雇佣审计公司审查收集大量用户数据的应用。艾弗森向宏盟集团的客户和广告买主表示,最近的数据隐私问题主要是数年前发生的问题。

在剑桥数据事件曝光之后,Facebook首席执行官扎克伯格就数据泄露事件进行了道歉,他承诺将调查剑桥分析是否仍持有这些数据,同时扩大对其他开发者的调查。本周五,美国立法者正式要求扎克伯格到国会作证,解释为何5000万Facebook用户的数据会落入剑桥分析的手中。

为了表达自己的不满与抗议,大量Facebook用户加入了#DeleteFacebook(删除Facebook)活动。特斯拉首席执行官伊隆-马斯克(Elon Musk)就在周五宣布,他已要求旗下美国太空探索技术公司SpaceX、特斯拉以及太阳能公司SolarCity删除Facebook的官方账号。SpaceX和特斯拉有超过500万的粉丝。

一位广告代理机构的负责人表示,“人们确实非常生气和沮丧。”他表示,该机构将密切关注Facebook用户数量是否出现大幅下滑的问题。此外,他们还将密切关注用户在Facebook平台上分享的情况,因为用户分享数量的减少意味着Facebook作为营销工具的作用将会减少。

来源:腾讯科技

原标题:Facebook危机后:紧急安抚广告主 ,将审计第三方应用

最新更新时间:03/24 16:41
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